Informativa sui rimborsi
Politica di resi e rimborsi di Pietra Studio
Ultimo aggiornamento: [Inserire data]
Noi di Pietra Studio dedichiamo la massima cura alla selezione e alla presentazione di ogni cristallo, minerale e oggetto artigianale. Poiché molti dei nostri prodotti sono di origine naturale e pezzi unici, invitiamo i clienti a leggere attentamente questa informativa prima di effettuare un acquisto.
Invitiamo inoltre i clienti a esaminare attentamente tutte le fotografie, le descrizioni e le misure dei prodotti prima di effettuare un ordine. Se avete domande su un articolo in particolare prima dell'acquisto, il nostro team sarà lieto di aiutarvi a prendere una decisione consapevole.
Nessuna disposizione della presente Informativa intende escludere, limitare o restringere i diritti dei consumatori previsti dalla legislazione italiana o dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.
PRODOTTI NATURALI
Pietra Studio è specializzato in cristalli naturali, minerali e oggetti artigianali. Ogni prodotto è unico e plasmato dalla natura.
Variazioni naturali, inclusioni, fratture, venature, differenze di colore, consistenza, segni superficiali, modelli di crescita e altre caratteristiche naturali fanno parte della bellezza e dell'autenticità di ogni Prodotto e non sono considerate difetti .
Queste caratteristiche naturali non costituiscono motivo di reso, rimborso o cambio.
PRODOTTI UNICI
Molti prodotti venduti da Pietra Studio sono pezzi unici e irripetibili.
Ove indicato, le fotografie visualizzate sul nostro sito web rappresentano esattamente il prodotto che riceverete.
Facciamo tutto il possibile per fotografare e descrivere accuratamente ogni prodotto. Tuttavia, colori, luminosità e aspetto possono variare leggermente a seconda del dispositivo, delle impostazioni dello schermo e delle condizioni di illuminazione.
Le immagini di lifestyle, le fotografie editoriali e le immagini di styling sono fornite a solo scopo illustrativo. Oggetti decorativi, mobili, accessori ed elementi di styling mostrati nelle fotografie non sono inclusi nel Prodotto, salvo diversa indicazione espressa nella relativa descrizione del Prodotto.
MISURE E PESI
Tutte le dimensioni, i pesi e le misure visualizzati sul nostro sito web sono approssimativi.
Poiché ogni cristallo e campione minerale si forma naturalmente e viene misurato individualmente a mano, le misure e i pesi possono variare fino al 10% .
Tali variazioni sono considerate ragionevoli e non costituiscono un difetto o una falsa dichiarazione.
AUTENTICITÀ
Salvo diversa indicazione, Pietra Studio si impegna a identificare e descrivere con precisione i minerali, i cristalli e i materiali naturali offerti in vendita, basandosi sulle proprie conoscenze, esperienza e informazioni fornite dai fornitori.
L'identificazione dei minerali può talvolta differire tra le classificazioni geologiche riconosciute, i nomi commerciali o la terminologia comunemente accettata.
Tali differenze non pregiudicano l'autenticità o la qualità del Prodotto e non costituiscono un difetto né motivo di reso.
CAMBIO DI IDEA
Data la natura personale, unica ed energetica dei nostri Prodotti, Pietra Studio generalmente non accetta resi o rimborsi per ripensamenti, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana e dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a contattarci.
In circostanze eccezionali, Pietra Studio potrà, a sua esclusiva discrezione, valutare la possibilità di un cambio. L'eventuale cambio non è garantito e verrà valutato caso per caso.
ARTICOLI IN SALDO
Gli articoli in saldo o in promozione sono in vendita finale e non possono essere restituiti o cambiati per ripensamento, fatti salvi i diritti del consumatore che non possono essere esclusi ai sensi della legge applicabile.
PRODOTTI DIFETTOSI
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, ti preghiamo di contattarci entro un tempo ragionevole dal ricevimento dell'ordine.
Per aiutarci a valutare la tua richiesta, ti preghiamo di fornire:
- il tuo numero d'ordine;
- una descrizione del problema;
- fotografie chiare del prodotto;
- fotografie della confezione, ove pertinente.
Inclusioni naturali, variazioni di colore, fratture, tessitura, formazioni cristalline, segni superficiali e tolleranze di misurazione inerenti al materiale naturale non sono considerati difetti .
Qualora un Prodotto risulti difettoso, Pietra Studio fornirà un rimedio adeguato in conformità con la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori.
DANNI DURANTE IL TRASPORTO
Ogni prodotto viene accuratamente ispezionato e imballato in modo sicuro prima di lasciare il nostro studio.
Una volta che l'ordine è stato ritirato dal corriere, la responsabilità del trasporto ricade sul corriere stesso.
Se il pacco arriva danneggiato, si prega di avvisare Pietra Studio entro 48 ore dalla consegna e di fornire fotografie di:
- il Prodotto;
- l'imballaggio esterno;
- l'etichetta di spedizione; e
- eventuali danni visibili.
Sebbene Pietra Studio non possa assumersi la responsabilità per danni causati durante il trasporto, saremo lieti di fornirvi tutte le informazioni necessarie per presentare un reclamo al corriere.
RESI APPROVATI
Qualora Pietra Studio abbia autorizzato un reso o un cambio, il Prodotto deve:
- essere inutilizzato;
- deve essere restituito nelle sue condizioni originali;
- essere imballato in modo sicuro;
- includere, ove ragionevolmente possibile, tutto l'imballaggio originale.
Salvo diversa disposizione di legge, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
DIRITTI DEI CONSUMATORI
Nessuna disposizione della presente Politica di Resi e Rimborsi intende escludere, limitare o restringere i diritti o i rimedi a disposizione dei consumatori ai sensi della legislazione italiana o dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.
CONTATTACI
Se avete domande in merito alla presente Politica di Resi e Rimborsi o desiderate discutere di un reso, un cambio o un prodotto difettoso, vi preghiamo di contattarci:
Pietra Studio
Peekaboo SRLS
Via Domenichino 49
Negozio Pietra Studio
20149 Milano MI
Italia
Email: pietrastudiomilano@gmail.com
Telefono: +39 339 887 5673
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